よくあるご質問 FAQ

FAQ このQ&Aはスポーツオーソリティの各店店頭にてお客さまによく聞かれることを整理してまとめたものです。 お問い合わせいただく前にまずこちらをご覧ください。

商品について

Q. 店頭にない商品はカタログから取り寄せができますか。
A. ご希望のカタログの在庫確認をさせていただいた上で、お取り寄せする事は可能です。
お客さまのご要望に添えるよう手配させていただきます。お渡し日については最寄の店舗までお問い合わせください。
Q. 電話注文で商品の配送(代金引換による)はできますか。
A.  代金引換便による商品の配送が可能です。
商品の在庫状況を確認後、ご連絡のうえ、発送させていただきます。
ただし、会員割引は適用されませんので予めご了承ください。

※配送料:同一都道府県内への配送は、1個につき¥560(税込)です。
 (大きさの基準: 3辺の大きさが160cm、25kgまで)
※他の都道府県への発送は地域別料金が適用されます。
※大型商品、自転車の配送料(全国一律):¥1,850(税込)
※限定商品など、一部代金引換では対応していない商品がございます。

在庫状況、配送料の詳細につきましては、最寄の店舗へお問い合わせください。
なお、代金引換便の手数料はございません。
Q. ホームページ上でお買物はできますか。
A. スポーツオーソリティ オンラインショップサイトでお買物が出来ます。
詳しくは「Online Shop」ページをご覧ください。
Q. チームでユニフォームを注文できますか。
A. 野球、サッカー、バスケット、バレーをはじめ、取扱いのございます様々なスポーツのご注文を承ります。
また、5名さま以上のチームで申し込まれると、メーカー希望小売価格の20%OFFでご購入いただけます。
お渡し納期については、数量・加工内容を含めまして最寄の店舗へお問い合わせください。
Q. 同じ商品が他店で安く販売していた場合は、安くしてもらえますか。
A. スポーツオーソリティには「プライスギャランティ」というサービスがあります。 もしスポーツオーソリティの商品が他店より高い場合は、確認をさせていただいた上で、価格を安くいたします。 ※並行輸入品、インターネット販売品、また他店に在庫がない場合は対象外となります。
Q. 購入した商品の返品交換はできますか。
A. スポーツオーソリティはお買上いただいた商品について、ご購入日より90日以内(シューズは30日以内)はお取替え、ご返品を承ります。
なお、お取替え、ご返品の際は、必ずレシートをお持ちください。(レシートを紛失された場合は、身分証明書の提示を依頼する場合がございます。)
  • シューズは、ご購入日から30日以内、レシートあり、未使用の場合のみお取替え、ご返品を承ります。
  • シューズ以外の商品は、ご購入日から90日以内、お取替え、ご返品を承ります。
  • クレジットカードでお買上いただいた場合は、クレジットカードでのご返品を承ります。
    (レシート・クレジット利用控え・クレジットカードをご持参ください。)

但し、以下に該当する場合はお取替え、ご返品を承りしかねます。
  • 日常的にまたは相当期間、ご使用になられた商品であると判断される場合。
  • 販売(転売)が目的でご購入されたものと判断される場合。
  • お取替え、ご返品が頻繁に繰り返されている場合。
  • レシート等によって、スポーツオーソリティでお買上いただいた商品であることが確認できない場合。
  • 次の、特定商品群については、ご返品を承りしかねます。
    • 飲料、食品、サプリメントなど飲食物
    • 液体燃料、ガスカートリッジ
    • 水着、サポーター、アンダーウェアなど肌着として使用される商品
    • 書籍、映像(DVDなど)、トレーディングカードなど再販商品
    • チームオーダーユニフォーム、オーダーグローブ、オンネーム商品など特殊オーダー商品
    • 定番取扱商品以外のお客さま注文商品

サービスについて

Q. スポーツオーソリティカードとは、どんな特典がありますか。
A. 店内商品がいつでも5%OFF、さらに毎月20日・30日(スポーツオーソリティお客さま感謝デー)は10%OFFでお買物いただけます。
また、カードご利用額に応じて素敵な商品と交換できる「ときめきポイント」が貯まり、盗難や紛失時も安心の盗難保証制度やショッピングセーフティ保険もあるので大変お得で安心なカードです。年会費は無料となっております。
提携カードはVISA、JCB、MASTERからお選びいただけます。
Q. スポーツオーソリティメールメンバーズとはどんな特典がありますか。
A. お得なクーポンや最新情報が手に入るメールマガジンサービスです。 登録・会費は無料となっており、どなたでもお気軽にご入会いただけます。
メルマガクーポンによるお支払いは、現金もしくはスポーツオーソリティカードのみとなります。
Q. スポーツオーソリティお客さま感謝デーとはどんなサービスですか。
A. スポーツオーソリティでは、毎月20日・30日、 スポーツオーソリティカード会員さまをはじめ、メールメンバーズ会員さま、学割カード会員さま、LINE@のお友だちは、お会計から10%OFFとなる割引企画です。
また、イオンカード、WAON、イオンモールメンバーズカードをお持ちのお客さまもお会計から10%OFFとなります。
  • ※割引特典を受ける際は、お支払方法に制限がございます。
  • ※月度により開催日が異なる場合がございます。
  • ※通常会員割引(5%OFF)や他の割引特典との併用はできません。
  • ※一部除外品がございます。
Q. WAONを使用したお買物はできますか。
A. ご利用可能です。ご使用のWAONへのチャージも可能です。
Q. ギフト券を使用したお買物はできますか。
A. ご利用可能です。JCB・UC・DC・NICOS・VISA・VJA・UFJのギフト券がご使用いただけます。 併せてイオン商品券等もお使いいただけます。 詳しくは最寄の店舗までお問い合わせください。
Q. 購入品のプレゼント用ラッピングはしてもらえますか。
A. 無料にて常時承ります。 但し大型商品など一部ラッピング出来ないものがありますのでご了承ください。
Q. 購入商品の配送はできますか。
A. 全国にお届けが可能です。送られる重量や大きさ、地域によって配送代金は異なりますので、最寄の店舗へお問い合わせください。